FAQ pour Ritual Hockey

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour votre confort, notamment :
Cartes de crédit et de débit majeures
PayPal
Klarna (options d’achat immédiat et paiement différé disponibles)

Malheureusement, les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois passées. Cependant, vous pouvez :
Annuler votre commande dans les 24 heures en nous contactant ici.
Si vous avez besoin d’un autre produit, vous pouvez retourner votre commande sous 60 jours et en passer une nouvelle.

Vous pouvez suivre le statut de votre commande de plusieurs façons simples :
1. Connectez-vous à votre compte Ritual Hockey et vérifiez l’historique de vos commandes.
2. Utilisez le lien de suivi dans l’e-mail de confirmation de votre commande.
3. Pour les commandes invitées, les mises à jour seront envoyées à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.
Veuillez noter : les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément, alors vérifiez si vous recevez plusieurs notifications de suivi.

Votre numéro de commande figure dans l’e-mail de confirmation envoyé immédiatement après votre achat. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier spam ou promotions — il devrait arriver dans les cinq minutes suivant la finalisation de votre commande.

Absolument ! Sur la page produit, sélectionnez la taille et la quantité de l’article en rupture de stock qui vous intéresse, puis saisissez votre adresse email. Nous vous avertirons dès qu’il sera à nouveau disponible.

Nous serions ravis d’avoir votre avis ! Rendez-vous sur la page du produit sur notre site et laissez un commentaire dans la section « Avis » pour aider les autres à faire leur choix et partager votre expérience.

Chez Ritual Hockey, nous sommes fiers de proposer du matériel de hockey sur gazon haut de gamme, des options de paiement faciles et un service client irréprochable. Nous nous engageons à rendre chaque étape de votre expérience d’achat fluide et agréable. Pour plus d’informations ou pour toute assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe à tout moment !

Ritual Hockey s’associe à des revendeurs spécialisés premium dans le monde entier pour rendre nos équipements plus accessibles. Utilisez notre localisateur de magasins pour trouver rapidement et facilement un revendeur Ritual Hockey agréé près de chez vous.

Visitez notre page localisateur de magasins.
Entrez votre localisation, telle que votre ville ou code postal.
Consultez la liste des revendeurs Ritual agréés à proximité et leurs coordonnées.

Acheter auprès d’un revendeur agréé garantit :
Vous recevez des produits Ritual authentiques de la plus haute qualité.
Accès à des conseils d’experts et à un service client assuré par des spécialistes du sport proches de chez vous.

Si vous ne trouvez pas de revendeur dans votre région, notre boutique en ligne livre dans de nombreux pays à travers le monde. Consultez les informations sur la livraison de Ritual Hockey pour plus de détails. Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter – nous sommes là pour vous aider !

Utiliser votre carte cadeau Ritual est simple :
1. Lors du paiement, trouvez le champ carte cadeau sur la page de paiement.
2. Saisissez le code unique de la carte cadeau reçu par e-mail.
3. Le montant de la carte cadeau sera automatiquement déduit du total de votre achat.

Le code de votre carte cadeau figure dans l’email que vous avez reçu lors de l’achat de la carte. Pensez à vérifier votre boîte de réception (et vos courriers indésirables ou spam) pour un email de Ritual Hockey.

Si le solde de votre carte cadeau est inférieur au montant total de votre achat, vous pouvez payer la différence avec un autre moyen de paiement lors du passage en caisse.

Pour le moment, une seule carte cadeau peut être utilisée par transaction.

Si vous rencontrez un problème avec votre carte cadeau, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide. Notre équipe se fera un plaisir de résoudre le problème.

Vérifiez les conditions mentionnées dans l’e-mail de votre carte cadeau pour connaître la date d’expiration. Si vous avez un doute, contactez notre service client pour obtenir une clarification.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Si votre article est inutilisé et dans son état d’origine, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou un échange.

Consultez notre section Comment effectuer un retour pour des instructions détaillées. Veuillez noter que les retours ne sont acceptés que pour les articles achetés sur ritualhockey.com. Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous ne pouvons traiter les retours que pour les articles achetés sur RitualHockey.com. Pour les achats effectués chez l’un de nos partenaires, veuillez contacter directement le magasin.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre retour dans notre entrepôt.

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Veuillez retourner votre article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Notre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication – elle ne s’applique pas aux dommages causés par une utilisation prolongée ou excessive. Votre article sera évalué et, s’il est couvert par la garantie, il sera réparé ou remplacé gratuitement. Nous offrons les garanties suivantes pour défauts de fabrication :
Bâtons : 6 mois
Sacs : 6 mois
Gants : 6 mois
Protège-tibias : 12 mois

Soumettez une demande de garantie ici et suivez les étapes pour lancer la procédure.

Les demandes sont traitées sous 5 à 7 jours ouvrés. Nous vous enverrons un mail dès que votre dossier sera examiné.

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés depuis nos entrepôts. Voici les délais de livraison express estimés selon la destination :
Europe / Royaume-Uni : 2-4 jours
Australie : 2-4 jours
Asie : 5-7 jours
États-Unis / Canada : 4-6 jours
Amérique du Sud / Centrale : 5-7 jours
Afrique : 6-8 jours

Profitez de la livraison express gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 50 $/€50/£50. Pour les commandes inférieures à ce montant, un tarif forfaitaire de 14,95 $/€14,95/£14,95 s’applique.

Oui, nous livrons dans le monde entier avec une livraison express gratuite pour les commandes éligibles.

Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en Australie, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Espagne.

Les droits de douane et taxes sont à la charge du client et varient selon la localisation. Le transporteur vous contactera si un paiement est nécessaire.

Si nous avons envoyé le mauvais article, contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à recevoir le bon produit.

Consultez notre Guide de comparaison des crosses Ritual Hockey pour trouver le modèle parfaitement adapté à votre style de jeu et à vos préférences.

Enregistrez votre crosse Ritual Hockey ici pour faciliter une demande de garantie ou de réparation. Il n’est pas nécessaire de conserver vos reçus.

Mesurez le tour de votre main et utilisez ce guide des tailles pour trouver votre ajustement parfait. Mesurez à partir de la partie la plus large du dos de votre main, sous votre paume, puis revenez au point de départ.
Petit : 17–19 cm / 6,7–7,5 pouces
Moyen : 20–22 cm / 7,8–8,7 pouces
Grand : 23–25 cm / 9–9,8 pouces

La tête Plus+ présente des angles carrés, offrant 20 % de surface en plus que la tête Standard. Les avantages incluent un meilleur contrôle de balle en revers, des lifts en revers facilités et un meilleur blocage en coup droit. Disponible en modèles Ultra et Velocity.

Les crosses Ritual Hockey utilisent des matériaux haut de gamme, issus des meilleurs fabricants. Notre Kevlar et notre carbone proviennent de l’industrie aéronautique des Pays-Bas et du Japon, tous deux reconnus comme les meilleurs au monde. Notre gamme Revolution est fabriquée à partir de mousse aéronautique, de carbone tissé et d’une construction par injection de résine RTM.

Un Membre Ritual, aussi appelé Ritual Insider, fait partie de la communauté exclusive de Ritual Hockey. Les membres bénéficient d’informations privilégiées, d’avantages exclusifs et sont toujours les premiers informés des nouveautés Ritual Hockey.

En tant que membre Ritual Insider, vous bénéficierez de :
Tarifs VIP : 10 % de réduction sur tous les produits de la boutique en ligne Ritual.
Offres exclusives réservées aux membres : Accédez à des promotions et offres spéciales.
Accès anticipé : Soyez parmi les premiers à découvrir et acheter les nouveautés Ritual avant leur sortie publique.

Devenir Ritual Insider est totalement GRATUIT !

L'inscription est rapide et facile. Rendez-vous simplement sur notre page Ritual Insider et remplissez vos informations pour profiter dès aujourd'hui de vos avantages exclusifs.

En tant que Ritual Insider, vous recevrez des notifications anticipées et la possibilité d’acheter nos nouveautés avant leur lancement officiel. Cela vous permet de rester à la pointe avec les dernières innovations Ritual Hockey.

Une fois inscrit et devenu Ritual Insider, vos tarifs VIP seront automatiquement appliqués à votre compte boutique Ritual, vous offrant 10 % de réduction sur tous vos achats. Restez connecté et profitez pleinement de votre adhésion Ritual Insider – Inscrivez-vous ici pour devenir Ritual Insider et faites partie de la communauté Ritual !

Le programme Ambassadeur Ritual est une opportunité exclusive pour les joueurs et entraîneurs passionnés de représenter la marque Ritual Hockey. En tant qu’ambassadeur, vous profiterez d’avantages uniques tout en aidant à inspirer et développer la communauté du hockey.

En tant qu’Ambassadeur Ritual, vous bénéficierez de :
Tarifs VIP : Profitez de réductions exclusives sur tous les produits Ritual.
Test de matériel exclusif : Soyez parmi les premiers à essayer et évaluer nos derniers équipements.
Accès anticipé aux nouveaux produits : Découvrez en avant-première nos nouveautés avant leur sortie publique.

Nous recherchons des personnes qui sont :
Des joueurs ou entraîneurs influents dans leurs clubs ou associations.
Actifs sur les réseaux sociaux, avec un profil public pour partager leur parcours hockey et échanger avec d’autres.
Créatifs et désireux de représenter Ritual de manière originale et engageante.
Si vous êtes passionné de hockey et enthousiaste à l’idée de représenter Ritual, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles !

Suivez ces étapes simples pour postuler :
1. Remplissez la candidature VIP Ambassadeur.
2. Pendant l’examen de votre demande, créez un compte boutique Ritual en ligne en utilisant la même adresse e-mail que celle indiquée dans votre candidature. Si vous possédez déjà un compte, assurez-vous que l’e-mail correspond aux informations de la candidature.
Une fois approuvé, vous serez automatiquement inscrit au programme et bénéficierez de vos avantages exclusifs.

Un compte boutique Ritual vous permet d’accéder à vos tarifs VIP et autres avantages dès votre admission au programme. Assurez-vous que l’adresse e-mail de votre compte correspond à celle utilisée lors de votre inscription.

Les demandes sont traitées rapidement et vous serez informé par email dès qu’une décision aura été prise. Rejoignez l’équipe des ambassadeurs Ritual dès aujourd’hui et aidez-nous à célébrer le sport que nous aimons tous !