Retours

 

Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre équipement Ritual, mais si jamais ce n’est pas le cas, nous proposons une garantie de remboursement intégral de 60 jours. En gros, si vous n’êtes pas satisfait de votre article (et qu’il est encore « comme neuf »), il vous suffit de nous le renvoyer dans les 60 jours. Nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement complet — à vous de choisir.

Pour les instructions de retour, consultez la section « Comment effectuer un retour » ci-dessous.

Les retours en ligne ne sont acceptés que pour les articles achetés directement sur Ritualhockey.com et les frais de port retour sont à la charge du client, sauf si vous avez choisi l’option « assurance retour » lors de votre achat. Si vous avez acheté votre article chez l’un de nos partenaires, veuillez contacter directement leur boutique pour organiser un échange ou un remboursement.

 

 

Garantie Ritual

Nous offrons une garantie de 6 mois sur toutes les crosses, sacs et gants Ritual, ainsi qu’une garantie de 12 mois sur les protège-tibias Ritual. Mais faites-nous confiance, vous n’en aurez probablement pas besoin. Tous les produits Ritual sont fabriqués selon des normes extrêmement élevées, mais si vous constatez un défaut, dites-le-nous. Nous évaluerons le problème et déterminerons s’il est couvert par la garantie. Si c’est le cas, nous réparerons ou remplacerons l’article gratuitement.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas couvrir les articles endommagés en raison d’une utilisation excessive ou prolongée. La garantie Ritual ne s’applique qu’aux défauts ou vices de fabrication.

Crosses : garantie 6 mois
Sacs : garantie 6 mois
Protège-tibias : garantie 12 mois
Gants : garantie 6 mois

Comment effectuer un retour / une demande de garantie

1. Les retours sont simples – rendez-vous sur notre Portail des retours.
   
   
2. Saisissez les détails de votre achat. Si vous demandez un remboursement pour un produit défectueux ou endommagé, veuillez joindre une photo de bonne qualité avant de retourner le produit (nous devrons l’approuver au préalable).
   
   
3. Après avoir eu un retour d'un membre de l'équipe Ritual, réemballez votre article dans l'emballage d'origine (si possible). Si votre commande comprenait des cadeaux, vous pouvez les conserver.
   
   
4. Renvoyez le colis à l’adresse suivante (selon votre lieu de résidence), ou utilisez l’étiquette d’« assurance expédition » prépayée si vous avez ajouté l’assurance à votre panier lors de l’achat.
   
   Retours Australie, Nouvelle-Zélande & Asie :
   Ritual Hockey Australia
   PO Box 691
   Mount Martha, Victoria 3934
   Australie
   
   Retours USA :
   Ritual Hockey USA
   786 Bright Star St
   Thousand Oaks CA 91360
   États-Unis
   
   Retours Royaume-Uni :
   Ritual Hockey UK
   
   Unité 1, Colwick Industrial Estate
   Morris Court, Private Road 3
   Nottingham NG4 2JN
   Royaume-Uni
   
   Retours UE :
   Ritual Hockey EU
   C. del Periodista Grané, 71
   08226, Terrassa,
   Espagne
   
   
5. Lorsque nous recevons votre retour, nous visons à le traiter sous 7 jours ouvrés. Le montant de l'achat sera remboursé directement sur la carte que vous avez utilisée initialement.
   
   
6. Pour les retours internationaux : Ritual n’acceptera pas les frais de douane encourus lors du retour des articles. N’oubliez pas d’indiquer sur tous les colis « Marchandises retournées sous garantie » et une valeur de 0 $.
   
   
7. Si vous avez des questions concernant l’avancement de votre retour, envoyez simplement un e-mail à contact@ritualhockey.com. Merci d’indiquer la date d’envoi de l’article, l’adresse de retour, le nom de l’expéditeur et le numéro de suivi de l’article (si applicable).