Rücksendungen

 

60 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir sind überzeugt, dass du deine Ritual-Ausrüstung lieben wirst. Falls nicht, bieten wir dir eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist (und er sich noch im „wie neu“-Zustand befindet), schicke ihn uns einfach innerhalb von 60 Tagen zurück. Wir tauschen den Artikel um oder erstatten dir den vollen Kaufpreis – ganz wie du möchtest.

Die Rücksendeanleitung findest du im Abschnitt „Wie mache ich eine Rücksendung?“ weiter unten.

Online-Retouren sind nur für Artikel möglich, die direkt über Ritualhockey.com gekauft wurden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer du hast beim Kauf eine 'Rückgabegarantie' ausgewählt. Wenn du deinen Artikel bei einem unserer Handelspartner gekauft hast, wende dich bitte direkt an das Geschäft, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu arrangieren.

 

 

Ritual-Garantie

Wir bieten 6 Monate Garantie auf alle Ritual-Schläger, Taschen und Handschuhe sowie 12 Monate Garantie auf Ritual-Schienbeinschoner. Vertrauen Sie uns, wahrscheinlich werden Sie sie nicht brauchen. Alle Ritual-Produkte werden nach höchsten Standards gefertigt, aber falls Sie einen Defekt bemerken, lassen Sie es uns wissen. Wir prüfen das Problem und entscheiden, ob es von der Garantie abgedeckt ist. Wenn ja, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Schäden abdecken können, die durch übermäßigen oder langfristigen Gebrauch entstanden sind. Die Ritual-Garantie gilt nur für Herstellungsfehler oder -mängel.

Schläger: 6 Monate Garantie
Taschen: 6 Monate Garantie
Schienbeinschoner: 12 Monate Garantie
Handschuhe: 6 Monate Garantie

Wie gebe ich eine Rücksendung oder einen Garantieanspruch auf?

  1. Rücksendungen sind einfach – besuche unser Rücksendeportal.

  2. Geben Sie Ihre Kaufdetails ein. Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt reklamieren möchten, fügen Sie bitte vor der Rücksendung ein qualitativ hochwertiges Foto bei (wir müssen dies zuerst genehmigen).

  3. Nachdem Sie von einem Ritual-Teammitglied Rückmeldung erhalten haben, verpacken Sie Ihren Artikel bitte – wenn möglich – wieder in der Originalverpackung. Wenn Ihrer Bestellung kostenlose Extras beilagen, dürfen Sie diese gerne als Geschenk behalten.

  4. Sende das Paket an die folgende Adresse zurück (je nach deinem Standort), oder verwende das vorausbezahlte 'Versandversicherung'-Etikett, falls du beim Kauf eine Versicherung hinzugefügt hast.

    Rücksendungen Australien, Neuseeland & Asien:
    Ritual Hockey Australia
    PO Box 691
    Mount Martha, Victoria 3934
    Australien

    Rücksendungen USA:
    Ritual Hockey USA
    786 Bright Star St
    Thousand Oaks CA 91360
    USA

    Rücksendungen UK:
    Ritual Hockey UK
    Unit 1, Colwick Industrial Estate
    Morris Court, Private Road 3
    Nottingham NG4 2JN
    UK

    Rücksendungen EU:
    Ritual Hockey EU
    C. del Periodista Grané, 71
    08226, Terrassa,
    Spanien
  5. Sobald wir deine Rücksendung erhalten, bemühen wir uns, diese innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten. Der Kaufpreis wird direkt auf die ursprünglich verwendete Karte zurückerstattet.

  6. Für internationale Rücksendungen – Ritual übernimmt keine bei der Rücksendung anfallenden Zollgebühren. Vergessen Sie nicht, alle Pakete mit „Warenrücksendung unter Garantie“ und einem Wert von $0 zu kennzeichnen.

  7. Wenn Sie Fragen zum Stand Ihrer Rücksendung haben, schreiben Sie einfach eine E-Mail an contact@ritualhockey.com. Bitte geben Sie das Versanddatum des Artikels, die Rücksendeadresse, den Namen des Absenders und die Sendungsnummer (falls vorhanden) an.