Retourneren

 

60 dagen geld-terug-garantie

We zijn er stilletjes van overtuigd dat je blij zult zijn met je Ritual-uitrusting, maar mocht dat niet zo zijn, dan bieden we een volledige 60-dagen-geld-terug-garantie. Kortom, als je niet tevreden bent met je artikel (en het is nog in ‘nieuwe staat’), stuur het dan binnen 60 dagen naar ons terug. We ruilen het artikel om of geven een volledige terugbetaling – aan jou de keuze.

Voor retourinstructies lees je ons gedeelte ‘Hoe retourneer ik’.

Online retouren worden alleen geaccepteerd voor artikelen die direct via Ritualhockey.com zijn gekocht en de retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij je tijdens je aankoop 'retourverzekering' hebt gekozen. Heb je je artikel via een van onze retailpartners gekocht, neem dan direct contact op met hun winkel voor een ruil of terugbetaling.

 

 

Ritual Garantie

Wij bieden 6 maanden garantie op alle Ritual sticks, tassen en handschoenen, plus 12 maanden garantie op Ritual scheenbeschermers. Geloof ons, waarschijnlijk heb je het niet nodig. Alle Ritual producten zijn vervaardigd volgens extreem hoge standaarden, maar als je toch een defect ontdekt, laat het ons weten. We beoordelen het probleem en bepalen of het onder de garantie valt. Als dat zo is, repareren of vervangen we het artikel gratis.

Let op: schade door overmatig of langdurig gebruik valt niet onder de garantie. De Ritual garantie geldt alleen voor fabricagefouten of -gebreken.

Sticks : 6 maanden garantie
Tassen : 6 maanden garantie
Scheenbeschermers : 12 maanden garantie
Handschoenen : 6 maanden garantie

Hoe maak je een retourzending / garantieclaim

  1. Retourneren is eenvoudig – bezoek ons Retourportaal.

  2. Vul je aankoopgegevens in. Als je een defect of beschadigd product claimt, voeg dan een duidelijke foto toe voordat je het product retourneert (wij moeten deze eerst goedkeuren).

  3. Nadat je een reactie hebt ontvangen van een Ritual-teamlid, verpak je je artikel opnieuw in de originele verpakking (indien mogelijk). Als je bestelling met gratis extra's werd verstuurd, mag je die als cadeau houden.

  4. Stuur het pakket terug naar het volgende adres (afhankelijk van jouw locatie), of gebruik het voorafbetaalde 'shipping insurance'-label als je tijdens het afrekenen verzekering hebt toegevoegd.

    Australië, Nieuw-Zeeland & Azië Retouren:
    Ritual Hockey Australia
    PO Box 691
    Mount Martha, Victoria 3934
    Australië

    VS Retouren:
    Ritual Hockey USA
    786 Bright Star St
    Thousand Oaks CA 91360
    VS

    VK Retouren:
    Ritual Hockey UK
    Unit 1, Colwick Industrial Estate
    Morris Court, Private Road 3
    Nottingham NG4 2JN
    VK

    EU Retouren:
    Ritual Hockey EU
    C. del Periodista Grané, 71
    08226, Terrassa,
    Spanje
  5. Wanneer we je retour ontvangen, proberen we deze binnen 7 werkdagen te verwerken. Het aankoopbedrag wordt rechtstreeks teruggestort op de kaart waarmee je hebt betaald.

  6. Voor internationale retouren - Ritual accepteert geen douanekosten die ontstaan bij het retourneren van artikelen. Vergeet niet om alle pakketten te markeren met “Goederen geretourneerd onder garantie" en een waarde van $0.

  7. Als je vragen hebt over de status van je retourzending, stuur dan een e-mail naar contact@ritualhockey.com. Vermeld de datum waarop het artikel is verzonden, naar welk adres het is teruggestuurd, de naam van de afzender en het trackingnummer van het artikel (indien van toepassing).