Preguntas frecuentes sobre Ritual Hockey

Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad, incluyendo:
Tarjetas de crédito y débito principales
PayPal
Klarna (opciones de compra ahora y paga después disponibles)

Lamentablemente, los pedidos no se pueden modificar una vez realizados. Sin embargo, puedes:
Cancelar tu pedido en un plazo de 24 horas contactándonos aquí.
Si necesitas un producto diferente, puedes devolver tu pedido en un plazo de 60 días y realizar uno nuevo.

Puedes consultar el estado de tu pedido de varias formas sencillas:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Ritual Hockey y revisa tu historial de pedidos.
2. Utiliza el enlace de seguimiento en el correo de confirmación de tu pedido.
3. Para pedidos como invitado, recibirás actualizaciones en el correo electrónico que proporcionaste al finalizar la compra.
Ten en cuenta: los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado, así que revisa si tienes varias actualizaciones de seguimiento.

El número de tu pedido está incluido en el correo de confirmación que se envía inmediatamente después de tu compra. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o promociones; debería llegar en los cinco minutos siguientes a completar tu pedido.

¡Por supuesto! En la página del producto, selecciona la talla y cantidad del artículo agotado que te interesa e introduce tu dirección de correo electrónico. Te avisaremos en cuanto vuelva a estar disponible.

¡Nos encantaría conocer tu opinión! Visita la página del producto en nuestra web y deja una reseña en la sección de "Opiniones" para ayudar a otros a tomar decisiones informadas y compartir tu experiencia.

En Ritual Hockey, nos enorgullecemos de ofrecer material de hockey hierba de primera calidad, opciones de pago sencillas y un excelente servicio al cliente. Nos comprometemos a que cada paso de tu compra sea fácil y agradable. Para más detalles o ayuda, no dudes en contactar con nuestro equipo en cualquier momento.

Ritual Hockey colabora con tiendas deportivas especializadas y premium en todo el mundo para acercar nuestro material a ti. Utiliza nuestro localizador de tiendas para encontrar fácilmente un distribuidor autorizado de Ritual Hockey cerca de ti.

Visita nuestra página de localizador de tiendas.
Introduce tus datos de ubicación, como ciudad o código postal.
Consulta la lista de distribuidores autorizados de Ritual cercanos y sus datos de contacto.

Comprar a un distribuidor autorizado garantiza:
Recibir productos Ritual genuinos de la más alta calidad.
Acceso a asesoramiento experto y atención al cliente de especialistas deportivos de confianza, cerca de tu ubicación.

Si no encuentras un distribuidor en tu zona, nuestra tienda online realiza envíos a muchos lugares del mundo. Consulta la información de envíos de Ritual Hockey para más detalles. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos: ¡estamos aquí para ayudarte!

Canjear tu tarjeta regalo de Ritual es muy sencillo:
1. Durante el proceso de compra, localiza el campo para la tarjeta regalo en la página de pago.
2. Introduce el código único de la tarjeta regalo que recibiste por correo electrónico.
3. El importe de la tarjeta regalo se aplicará automáticamente a tu compra total.

El código de tu tarjeta regalo está incluido en el correo electrónico que recibiste cuando se compró la tarjeta. Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam o correo no deseado) para ver un correo de Ritual Hockey.

Si el saldo de tu tarjeta regalo es inferior al total de la compra, puedes pagar la diferencia utilizando otro método de pago durante el proceso de compra.

Por el momento, solo se puede canjear una tarjeta regalo por transacción.

Si tienes algún problema al usar tu tarjeta regalo, por favor contáctanos para recibir ayuda. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver el problema.

Consulta las condiciones incluidas en el correo de tu tarjeta regalo para saber la fecha de caducidad. Si tienes dudas, contacta con nuestro equipo de soporte para aclararlo.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días. Si tu artículo no ha sido usado y está en su estado original, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo o un cambio.

Visita nuestra sección Cómo hacer una devolución para obtener instrucciones detalladas. Ten en cuenta que solo se aceptan devoluciones de artículos comprados a través de ritualhockey.com. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Solo podemos procesar devoluciones de artículos comprados en RitualHockey.com. Para compras realizadas en uno de nuestros distribuidores, por favor contacta directamente con la tienda.

Los reembolsos se procesan en el método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables después de recibir la devolución en nuestro almacén.

No realizamos cambios directos. Por favor, devuelve tu artículo para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido con el producto que deseas.

Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no daños por uso prolongado o excesivo. Tu artículo será evaluado y, si está cubierto por la garantía, será reparado o reemplazado sin coste alguno. Ofrecemos las siguientes garantías por defectos de fabricación:
Palos: 6 meses
Bolsas: 6 meses
Guantes: 6 meses
Espinilleras: 12 meses

Envía una solicitud de garantía aquí y sigue los pasos para iniciar el proceso.

Las reclamaciones se revisan en un plazo de 5 a 7 días laborables. Te enviaremos un correo electrónico en cuanto tu revisión esté completada.

Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 3 a 4 días laborables desde nuestros almacenes. A continuación se muestran los plazos estimados de entrega por mensajería exprés para varias ubicaciones:
Europa / Reino Unido: 2-4 días
Australia: 2-4 días
Asia: 5-7 días
EE. UU. / Canadá: 4-6 días
Sudamérica / Centroamérica: 5-7 días
África: 6-8 días

Disfruta de envío exprés gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a $50/€50/£50. Los pedidos por debajo de este umbral tienen una tarifa fija de $14.95/€14.95/£14.95.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo con envío exprés gratuito para pedidos que cumplan los requisitos.

Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Australia, Reino Unido, Estados Unidos y España.

Los aranceles e impuestos de aduana son responsabilidad del cliente y varían según el lugar. El mensajero se pondrá en contacto contigo si es necesario realizar algún pago.

Si te hemos enviado un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato y te ayudaremos a recibir el producto correcto.

Consulta nuestra Guía comparativa de palos de hockey sobre hierba Ritual para encontrar el modelo perfecto según tu estilo y preferencias.

Registra aquí tu stick Ritual Hockey para facilitar cualquier reclamación de garantía o reparación. No necesitas conservar los recibos.

Mide la circunferencia de tu mano y utiliza esta guía de tallas para encontrar tu ajuste perfecto. Mide desde la parte más ancha del dorso de tu mano, bajo la palma y de vuelta al punto de inicio.
Pequeña: 17–19 cm / 6,7–7,5 pulgadas
Mediana: 20–22 cm / 7,8–8,7 pulgadas
Grande: 23–25 cm / 9–9,8 pulgadas

La cabeza Plus+ tiene esquinas cuadradas, lo que ofrece un 20% más de superficie que la cabeza Standard. Sus ventajas incluyen mejor control de bola en reverso, elevaciones en reverso más fáciles y mejor recepción de bola en derecha. Disponible en los modelos Ultra y Velocity.

Los sticks Ritual Hockey utilizan materiales de la más alta calidad y rendimiento, procedentes de los mejores fabricantes. Nuestro Kevlar y carbono vienen de la industria aeroespacial de Países Bajos y Japón, considerados los mejores del mundo. La gama Revolution está fabricada con espuma aeroespacial, carbono tejido y construcción por inyección de resina RTM.

Un miembro Ritual, también conocido como Ritual Insider, forma parte de la exclusiva comunidad de Ritual Hockey. Los miembros reciben información privilegiada, ventajas exclusivas y siempre son los primeros en enterarse de las novedades de Ritual Hockey.

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Precios VIP: 10% de descuento en todos los productos de la tienda online de Ritual.
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El programa de Embajadores Ritual es una oportunidad exclusiva para jugadores y entrenadores apasionados por el hockey que quieran representar la marca Ritual Hockey. Como Embajador Ritual, disfrutarás de ventajas únicas mientras nos ayudas a crecer e inspirar a la comunidad del hockey.

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