Preguntas frecuentes sobre Ritual Hockey
Temas de FAQ
- Pedir material de hockey Ritual
- Distribuidores autorizados de Ritual Hockey
- Tarjetas regalo Ritual Hockey
- Devoluciones
- Garantías
- Envío
- Productos de hockey sobre hierba
- Membresía Ritual Hockey
- Embajadores de Ritual Hockey
Pedir material de hockey Ritual
¿Cómo puedo pagar mi pedido de Ritual Hockey?
Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad, incluyendo:
Tarjetas de crédito y débito principales
PayPal
Klarna (opciones de compra ahora y paga después disponibles)
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Lamentablemente, los pedidos no se pueden modificar una vez realizados. Sin embargo, puedes:
Cancelar tu pedido en un plazo de 24 horas contactándonos aquí.
Si necesitas un producto diferente, puedes devolver tu pedido en un plazo de 60 días y realizar uno nuevo.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido de Ritual Hockey?
Puedes consultar el estado de tu pedido de varias formas sencillas:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Ritual Hockey y revisa tu historial de pedidos.
2. Utiliza el enlace de seguimiento en el correo de confirmación de tu pedido.
3. Para pedidos como invitado, recibirás actualizaciones en el correo electrónico que proporcionaste al finalizar la compra.
Ten en cuenta: los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado, así que revisa si tienes varias actualizaciones de seguimiento.
¿Dónde puedo encontrar el número de mi pedido Ritual?
El número de tu pedido está incluido en el correo de confirmación que se envía inmediatamente después de tu compra. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o promociones; debería llegar en los cinco minutos siguientes a completar tu pedido.
¿Puedo recibir una notificación cuando un producto de Ritual Hockey vuelva a estar disponible?
¡Por supuesto! En la página del producto, selecciona la talla y cantidad del artículo agotado que te interesa e introduce tu dirección de correo electrónico. Te avisaremos en cuanto vuelva a estar disponible.
¿Cómo puedo dejar mi opinión sobre un producto de Ritual Hockey?
¡Nos encantaría conocer tu opinión! Visita la página del producto en nuestra web y deja una reseña en la sección de "Opiniones" para ayudar a otros a tomar decisiones informadas y compartir tu experiencia.
¿Por qué comprar en Ritual Hockey?
En Ritual Hockey, nos enorgullecemos de ofrecer material de hockey hierba de primera calidad, opciones de pago sencillas y un excelente servicio al cliente. Nos comprometemos a que cada paso de tu compra sea fácil y agradable. Para más detalles o ayuda, no dudes en contactar con nuestro equipo en cualquier momento.
Distribuidores autorizados de Ritual Hockey
¿Dónde puedo encontrar tiendas autorizadas de Ritual Hockey?
Ritual Hockey colabora con tiendas deportivas especializadas y premium en todo el mundo para acercar nuestro material a ti. Utiliza nuestro localizador de tiendas para encontrar fácilmente un distribuidor autorizado de Ritual Hockey cerca de ti.
¿Cómo uso el localizador de tiendas Ritual?
Visita nuestra página de localizador de tiendas.
Introduce tus datos de ubicación, como ciudad o código postal.
Consulta la lista de distribuidores autorizados de Ritual cercanos y sus datos de contacto.
¿Por qué debería comprar en una tienda Ritual autorizada?
Comprar a un distribuidor autorizado garantiza:
Recibir productos Ritual genuinos de la más alta calidad.
Acceso a asesoramiento experto y atención al cliente de especialistas deportivos de confianza, cerca de tu ubicación.
¿Y si no hay un distribuidor Ritual cerca de mí?
Si no encuentras un distribuidor en tu zona, nuestra tienda online realiza envíos a muchos lugares del mundo. Consulta la información de envíos de Ritual Hockey para más detalles. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos: ¡estamos aquí para ayudarte!
Tarjetas regalo Ritual Hockey
¿Cómo canjeo mi tarjeta regalo de Ritual?
Canjear tu tarjeta regalo de Ritual es muy sencillo:
1. Durante el proceso de compra, localiza el campo para la tarjeta regalo en la página de pago.
2. Introduce el código único de la tarjeta regalo que recibiste por correo electrónico.
3. El importe de la tarjeta regalo se aplicará automáticamente a tu compra total.
¿Dónde puedo encontrar el código de mi tarjeta regalo?
El código de tu tarjeta regalo está incluido en el correo electrónico que recibiste cuando se compró la tarjeta. Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam o correo no deseado) para ver un correo de Ritual Hockey.
¿Qué ocurre si mi tarjeta regalo no cubre el importe total de la compra?
Si el saldo de tu tarjeta regalo es inferior al total de la compra, puedes pagar la diferencia utilizando otro método de pago durante el proceso de compra.
¿Puedo usar varias tarjetas regalo en una sola compra?
Por el momento, solo se puede canjear una tarjeta regalo por transacción.
¿Qué hago si mi código de tarjeta regalo no funciona?
Si tienes algún problema al usar tu tarjeta regalo, por favor contáctanos para recibir ayuda. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver el problema.
¿Caducan las tarjetas regalo de Ritual?
Consulta las condiciones incluidas en el correo de tu tarjeta regalo para saber la fecha de caducidad. Si tienes dudas, contacta con nuestro equipo de soporte para aclararlo.
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos y nos aseguraremos de que tu experiencia con la tarjeta regalo sea fluida y sin complicaciones.
Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones de Ritual?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días. Si tu artículo no ha sido usado y está en su estado original, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo o un cambio.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Visita nuestra sección Cómo hacer una devolución para obtener instrucciones detalladas. Ten en cuenta que solo se aceptan devoluciones de artículos comprados a través de ritualhockey.com. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Puedo devolver un producto comprado a un minorista?
Solo podemos procesar devoluciones de artículos comprados en RitualHockey.com. Para compras realizadas en uno de nuestros distribuidores, por favor contacta directamente con la tienda.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan en el método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables después de recibir la devolución en nuestro almacén.
¿Puedo cambiar un producto?
No realizamos cambios directos. Por favor, devuelve tu artículo para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido con el producto que deseas.
Garantías
¿Cuál es la política de garantía de Ritual?
Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no daños por uso prolongado o excesivo. Tu artículo será evaluado y, si está cubierto por la garantía, será reparado o reemplazado sin coste alguno. Ofrecemos las siguientes garantías por defectos de fabricación:
Palos: 6 meses
Bolsas: 6 meses
Guantes: 6 meses
Espinilleras: 12 meses
¿Cómo reclamo una garantía?
Envía una solicitud de garantía aquí y sigue los pasos para iniciar el proceso.
¿Cuánto tarda una reclamación de garantía?
Las reclamaciones se revisan en un plazo de 5 a 7 días laborables. Te enviaremos un correo electrónico en cuanto tu revisión esté completada.
Envío
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 3 a 4 días laborables desde nuestros almacenes. A continuación se muestran los plazos estimados de entrega por mensajería exprés para varias ubicaciones:
Europa / Reino Unido: 2-4 días
Australia: 2-4 días
Asia: 5-7 días
EE. UU. / Canadá: 4-6 días
Sudamérica / Centroamérica: 5-7 días
África: 6-8 días
¿Cuáles son los gastos de envío?
Disfruta de envío exprés gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a $50/€50/£50. Los pedidos por debajo de este umbral tienen una tarifa fija de $14.95/€14.95/£14.95.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo con envío exprés gratuito para pedidos que cumplan los requisitos.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Australia, Reino Unido, Estados Unidos y España.
¿Tengo que pagar derechos de aduana?
Los aranceles e impuestos de aduana son responsabilidad del cliente y varían según el lugar. El mensajero se pondrá en contacto contigo si es necesario realizar algún pago.
¿Qué debo hacer si recibo el producto equivocado?
Si te hemos enviado un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato y te ayudaremos a recibir el producto correcto.
Productos de hockey sobre hierba
¿Qué palo de hockey hierba es el adecuado para mí?
Consulta nuestra Guía comparativa de palos de hockey sobre hierba Ritual para encontrar el modelo perfecto según tu estilo y preferencias.
¿Cómo registro mi stick?
Registra aquí tu stick Ritual Hockey para facilitar cualquier reclamación de garantía o reparación. No necesitas conservar los recibos.
¿Qué talla de guante es la adecuada para mí?
Mide la circunferencia de tu mano y utiliza esta guía de tallas para encontrar tu ajuste perfecto. Mide desde la parte más ancha del dorso de tu mano, bajo la palma y de vuelta al punto de inicio.
Pequeña: 17–19 cm / 6,7–7,5 pulgadas
Mediana: 20–22 cm / 7,8–8,7 pulgadas
Grande: 23–25 cm / 9–9,8 pulgadas
¿Cuál es la diferencia entre las cabezas Standard y Plus+?
La cabeza Plus+ tiene esquinas cuadradas, lo que ofrece un 20% más de superficie que la cabeza Standard. Sus ventajas incluyen mejor control de bola en reverso, elevaciones en reverso más fáciles y mejor recepción de bola en derecha. Disponible en los modelos Ultra y Velocity.
¿De qué están hechos los sticks de hockey hierba?
Los sticks Ritual Hockey utilizan materiales de la más alta calidad y rendimiento, procedentes de los mejores fabricantes. Nuestro Kevlar y carbono vienen de la industria aeroespacial de Países Bajos y Japón, considerados los mejores del mundo. La gama Revolution está fabricada con espuma aeroespacial, carbono tejido y construcción por inyección de resina RTM.
Membresía Ritual Hockey
¿Qué es un Miembro Ritual?
Un miembro Ritual, también conocido como Ritual Insider, forma parte de la exclusiva comunidad de Ritual Hockey. Los miembros reciben información privilegiada, ventajas exclusivas y siempre son los primeros en enterarse de las novedades de Ritual Hockey.
¿Cuáles son las ventajas de ser un Ritual Insider?
Como Ritual Insider, disfrutarás de:
Precios VIP: 10% de descuento en todos los productos de la tienda online de Ritual.
Ofertas exclusivas para miembros: Acceso a promociones y ofertas especiales solo para socios.
Acceso anticipado: Sé de los primeros en ver y comprar el nuevo equipamiento de Ritual antes de que esté disponible para el público.
¿Cuánto cuesta hacerse socio?
¡Es completamente GRATIS convertirse en Ritual Insider!
¿Cómo me inscribo para ser Ritual Insider?
Registrarse es rápido y sencillo. Solo tienes que visitar nuestra página de registro de Ritual Insider y rellenar tus datos para empezar a disfrutar hoy mismo de tus ventajas exclusivas.
¿Qué incluye el beneficio de acceso anticipado?
Como Ritual Insider, recibirás notificaciones anticipadas y oportunidades para comprar nuestro material más novedoso antes de su lanzamiento oficial. Así podrás estar a la última con las innovaciones de Ritual Hockey.
¿Cómo puedo canjear mi descuento VIP del 10%?
Una vez que te registres y te conviertas en Ritual Insider, los precios VIP se aplicarán automáticamente a tu cuenta de la tienda online de Ritual, con un 10% de descuento en todas tus compras. Mantente conectado y aprovecha al máximo tu membresía Ritual Insider: Regístrate aquí para ser Ritual Insider y forma parte de la comunidad Ritual.
Embajadores de Ritual Hockey
¿Qué es el Programa de Embajadores Ritual?
El programa de Embajadores Ritual es una oportunidad exclusiva para jugadores y entrenadores apasionados por el hockey que quieran representar la marca Ritual Hockey. Como Embajador Ritual, disfrutarás de ventajas únicas mientras nos ayudas a crecer e inspirar a la comunidad del hockey.
¿Cuáles son los beneficios de ser Embajador Ritual?
Como Embajador Ritual, tendrás acceso a:
Precios VIP: Disfruta de descuentos especiales en todos los productos Ritual.
Testeo exclusivo de material: Sé de los primeros en probar y opinar sobre nuestros últimos equipos.
Acceso anticipado a productos: Descubre y accede antes que nadie a los nuevos lanzamientos antes de que estén disponibles para el público.
¿Quién puede ser Embajador Ritual?
Buscamos personas que sean:
Jugadores o entrenadores influyentes en sus clubes o asociaciones.
Activos en redes sociales, con un perfil público para compartir su trayectoria en el hockey y conectar con otros.
Creativos y con ganas de representar a Ritual de formas únicas y atractivas.
Si te apasiona el hockey y te entusiasma representar a Ritual, ¡queremos saber de ti!
¿Cómo puedo postularme para ser Embajador Ritual?
Sigue estos sencillos pasos para solicitarlo:
1. Rellena la solicitud de Embajador VIP.
2. Mientras revisamos tu solicitud, crea una cuenta en la tienda online de Ritual con el mismo correo electrónico que indicaste en la solicitud. Si ya tienes una cuenta, asegúrate de que el correo coincida con los datos de la solicitud.
Una vez aprobada, entrarás automáticamente en el programa y accederás a tus beneficios exclusivos.
¿Por qué debería crear una cuenta en la tienda web de Ritual?
Tener una cuenta en la tienda online de Ritual te asegura acceder a tus precios VIP y otros beneficios en cuanto seas aceptado en el programa. Asegúrate de que el correo de tu cuenta coincida con el que usaste en la solicitud.
¿Cuánto tiempo tarda en revisarse mi solicitud?
Las solicitudes se revisan con rapidez y recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se haya tomado una decisión. Únete hoy al equipo de Embajadores Ritual y ayúdanos a celebrar el deporte que todos amamos.