Devoluciones

 

Garantía de devolución de 60 días

Estamos convencidos de que te encantará tu equipo Ritual, pero si no es así, ofrecemos una Garantía de Devolución de Dinero de 60 días. Básicamente, si no estás satisfecho con tu artículo (y sigue estando “como nuevo”), solo tienes que devolvérnoslo en un plazo de 60 días. Te lo cambiaremos por otro o te reembolsaremos el importe íntegro, como prefieras.

Para instrucciones sobre devoluciones, consulta la sección ‘Cómo realizar una devolución’ más abajo.

Las devoluciones en línea solo se aceptan para artículos comprados directamente en Ritualhockey.com y los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que hayas seleccionado 'seguro de devolución' durante la compra. Si compraste tu artículo a través de uno de nuestros distribuidores, por favor contacta directamente con su tienda para gestionar el cambio o reembolso.

 

 

Garantía Ritual

Ofrecemos una garantía de 6 meses en todos los sticks, bolsas y guantes Ritual, además de una garantía de 12 meses en las espinilleras Ritual. Créenos, probablemente no la necesites. Todos los productos Ritual están fabricados con los más altos estándares, pero si detectas algún defecto, avísanos. Evaluaremos el problema y determinaremos si está cubierto por la garantía. Si es así, repararemos o reemplazaremos el artículo sin coste alguno.

Ten en cuenta que no cubrimos daños derivados de un uso excesivo o prolongado. La garantía Ritual solo cubre defectos o fallos de fabricación.

Sticks: 6 meses de garantía
Bolsas: 6 meses de garantía
Espinilleras: 12 meses de garantía
Guantes: 6 meses de garantía

Cómo hacer una devolución / reclamación de garantía

  1. Las devoluciones son fáciles: visita nuestro Portal de Devoluciones.

  2. Introduce los datos de tu compra. Si reclamas un producto defectuoso o dañado, incluye una foto de buena calidad antes de devolverlo (tendremos que aprobarla primero).

  3. Después de recibir respuesta de un miembro del equipo de Ritual, vuelve a empaquetar tu artículo en el embalaje original (si es posible). Si tu pedido incluía algún regalo extra, consérvalo como obsequio.

  4. Devuelve el paquete a la siguiente dirección (según tu ubicación), o utiliza la etiqueta prepagada de 'seguro de envío' si añadiste el seguro al carrito durante la compra.

    Devoluciones en Australia, Nueva Zelanda y Asia:
    Ritual Hockey Australia
    PO Box 691
    Mount Martha, Victoria 3934
    Australia

    Devoluciones en EE. UU.:
    Ritual Hockey USA
    786 Bright Star St
    Thousand Oaks CA 91360
    EE. UU.

    Devoluciones en Reino Unido:
    Ritual Hockey UK
    Unit 1, Colwick Industrial Estate
    Morris Court, Private Road 3
    Nottingham NG4 2JN
    Reino Unido

    Devoluciones en la UE:
    Ritual Hockey EU
    C. del Periodista Grané, 71
    08226, Terrassa,
    España
  5. Cuando recibamos tu devolución, intentaremos procesarla en un plazo de 7 días laborables. El importe de la compra se reembolsará directamente a la tarjeta que utilizaste originalmente.

  6. Para devoluciones internacionales: Ritual no aceptará los cargos de aduana generados al devolver artículos. No olvides marcar todos los paquetes con “Bienes devueltos bajo garantía” y un valor de $0.
  7. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu devolución, solo tienes que enviar un correo electrónico a contact@ritualhockey.com. Por favor, incluye la fecha en que se envió el artículo, a qué dirección se devolvió, el nombre del remitente y el número de seguimiento del artículo (si corresponde).